Crédit fidélité compte client

Le Comptoir Éolien propose un programme de crédit fidélité réservé aux clients disposant d’un compte client sur le site. Ce programme permet de cumuler un avantage en euros sur les commandes éligibles, puis d’utiliser ce crédit sur une commande ultérieure.

Règle de calcul du crédit fidélité

Le crédit fidélité est calculé selon une règle simple : 5 € de crédit fidélité sont attribués par tranche complète de 100 € d’achats.

Éléments exclus du calcul

Le crédit fidélité ne s’applique jamais aux frais de port ni aux éventuels frais annexes.

Conditions d’attribution

Le crédit fidélité est réservé aux clients disposant d’un compte client et passant commande depuis ce compte.

Validité du crédit fidélité

Le crédit fidélité dispose d’une durée de validité limitée.

Restrictions d’utilisation

Le crédit fidélité est personnel et soumis à plusieurs conditions d’utilisation.

Cas d’un crédit supérieur au montant de la commande

Si le montant du crédit fidélité est supérieur au montant des produits commandés, la partie non utilisée du crédit est définitivement perdue.

Annulation, retour et remboursement

En cas d’annulation, de remboursement ou de retour, le crédit fidélité peut être ajusté ou supprimé.

Affichage sur le site

Le montant de crédit fidélité affiché sur les fiches produits ou dans le panier est donné à titre indicatif. Le montant réellement attribué dépend du total TTC des produits commandés et effectivement payés, hors frais de port.

Données personnelles liées au programme

Dans le cadre du programme de crédit fidélité compte client, Le Comptoir Éolien peut enregistrer certaines données liées au compte client afin d’assurer le bon fonctionnement du programme.

Crédit fidélité compte client

Illustration du crédit fidélité compte client Le Comptoir Éolien avec 5 € offerts par tranche de 100 € d’achat

Avec votre compte client Le Comptoir Éolien, vous pouvez cumuler un crédit fidélité en euros sur vos commandes et l’utiliser sur une prochaine commande.

Ce programme a été conçu pour récompenser votre fidélité de manière simple, claire et directement visible.

À retenir

5 € de crédit fidélité offerts par tranche complète de 100 € d’achat.

Programme réservé aux clients disposant d’un compte client.

Le crédit fidélité est valable 1 an à compter de sa date d’attribution.

Le crédit fidélité s’applique uniquement au montant des produits, jamais aux frais de port.

Le crédit fidélité n’est pas cumulable avec d’autres codes promo, bons de réduction, coupons ou avantages similaires.


Comment fonctionne le crédit fidélité ?

Pour chaque commande éligible passée depuis votre compte client, vous cumulez un crédit fidélité calculé selon une règle simple :

5 € offerts par tranche complète de 100 € d’achat

Le calcul est effectué uniquement sur le montant TTC des produits commandés et effectivement payés, hors frais de port et hors éventuels frais annexes.

Seules les tranches complètes de 100 € sont prises en compte.
Une tranche incomplète ne donne lieu à aucun crédit supplémentaire.


Exemples de calcul

Commande de 149,90 €
Vous cumulez 5 € de crédit fidélité.

Commande de 249,90 €
Vous cumulez 10 € de crédit fidélité.

Commande de 540,00 €
Vous cumulez 25 € de crédit fidélité.

Commande de 99,90 €
Vous ne cumulez pas encore de crédit fidélité sur cette commande.


Comment cumuler votre crédit fidélité ?

1. Créez un compte client ou connectez-vous
Le programme est réservé aux clients disposant d’un compte client.
Pour cumuler un crédit fidélité, votre commande doit être passée depuis votre compte client.

2. Passez votre commande
Le montant de crédit fidélité potentiel peut être affiché sur les fiches produits et dans le panier à titre indicatif.

3. Validation de la commande
Le crédit fidélité est attribué après validation définitive de votre commande par Le Comptoir Éolien.

4. Utilisez votre crédit fidélité sur une prochaine commande
Une fois attribué, votre crédit fidélité pourra être utilisé lors d’une commande ultérieure, selon les conditions précisées ci-dessous.


Conditions d’utilisation

Le crédit fidélité est personnel, non cessible, non échangeable contre espèces, non remboursable et utilisable uniquement sur une commande ultérieure passée depuis le compte client concerné.

Le crédit fidélité est valable pendant une durée de 1 an à compter de sa date d’attribution. À l’issue de cette période, tout crédit fidélité non utilisé sera définitivement perdu, sans possibilité de report, de réactivation ou de remboursement.

Le crédit fidélité n’est utilisable que sur le prix des produits d’une nouvelle commande. Il ne s’applique jamais aux frais de port.

Le crédit fidélité n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels, bons de réduction, coupons, offres commerciales ou avantages similaires.

Le programme de crédit fidélité s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site.


Important : crédit supérieur au montant de la commande

Si le montant de votre crédit fidélité est supérieur au montant des produits commandés, la partie non utilisée du crédit fidélité est définitivement perdue.

Exemple :
Vous disposez d’un crédit fidélité de 100 € et vous commandez un article d’un montant de 50 €.
Le crédit fidélité sera appliqué à hauteur de 50 € sur cette commande, mais le solde restant de 50 € sera perdu et ne pourra pas être reporté, remboursé ou réutilisé.


Le crédit fidélité s’applique-t-il aux frais de port ?

Non. Les frais de port, lorsqu’il y en a, ne donnent pas droit à un crédit fidélité et ne peuvent pas être réglés au moyen d’un crédit fidélité.


Que se passe-t-il en cas d’annulation, de retour ou de remboursement ?

En cas d’annulation de commande, de refus de paiement, de retour produit, de remboursement total ou partiel, d’exercice du droit de rétractation ou de toute situation entraînant une modification du montant définitivement encaissé, Le Comptoir Éolien se réserve le droit de supprimer, annuler ou recalculer le crédit fidélité correspondant.


Questions fréquentes

Dois-je obligatoirement avoir un compte client ?
Oui. Le programme de crédit fidélité est réservé aux clients disposant d’un compte client sur le site.

Le crédit fidélité est-il valable sur tout le site ?
Oui, le programme s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site.

Puis-je cumuler mon crédit fidélité avec un code promo ?
Non. Le crédit fidélité n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels, bons de réduction, coupons ou avantages similaires.

Combien de temps mon crédit fidélité reste-t-il valable ?
Votre crédit fidélité est valable 1 an à compter de sa date d’attribution. Passé ce délai, il sera définitivement perdu.

Le montant affiché sur une fiche produit est-il définitif ?
Le montant affiché est fourni à titre indicatif, sur la base du prix du produit concerné. Le crédit fidélité réellement attribué est calculé à partir du montant TTC des produits de la commande effectivement payée, hors frais de port.


Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre compte client, l’attribution d’un crédit fidélité ou son utilisation, vous pouvez contacter notre service client.

Compte client : Accéder à mon compte
Contact : Contacter Le Comptoir Éolien
Conditions générales de vente : Consulter les CGV


Les informations figurant sur cette page sont fournies à titre informatif. En cas de différence d’interprétation, les conditions générales de vente en vigueur sur le site prévaudront.

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